1. Identificación del responsable
DMGA FACILITY SERVICES SpA (en adelante "DMGA", "nosotros" o "la Empresa") respeta la privacidad de sus visitantes, clientes y contactos comerciales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:
- Datos de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo de navegación.
- Datos comerciales: tipo de servicio requerido, ubicación aproximada de las instalaciones, tamaño estimado de la empresa.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales exclusivamente para:
- Contactarte para entregar cotizaciones y responder tus consultas.
- Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios (siempre que hayas dado tu consentimiento).
- Mejorar nuestro sitio web y experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias en Chile.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza sobre la base de:
- Tu consentimiento explícito al completar formularios en nuestro sitio.
- La ejecución de un contrato o la gestión de cotizaciones solicitadas.
- Nuestro interés legítimo en desarrollar la actividad comercial.
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
5. Comunicación de datos a terceros
DMGA no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, CRM) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal de informar.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
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- Google Tag Manager: gestión centralizada de tags.
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7. Tus derechos (Ley 19.628)
Como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.
- Revocación: retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@dmga.cl indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos legales establecidos.
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Los datos de contacto para fines comerciales se conservan hasta que revoques tu consentimiento.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación. Nuestros sistemas cuentan con cifrado, controles de acceso y monitoreo continuo.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recopilamos deliberadamente información de menores de 18 años.
11. Cambios a esta Política
DMGA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio importante será notificado mediante nuestro sitio web y, cuando corresponda, por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por los canales indicados al inicio de este documento.